CONDICIONES GENERALES

A.1. Visitas Privadas Alhambra:

• - Las cantidades entregadas en concepto de entradas y gestión de las mismas, no tendrán reembolso alguno.
• - Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación, no tendrán reembolso alguno.

A.2. Visitas diarias en Grupo / Regulares:

• - No se permiten cancelaciones ni modificaciones, bajo ningún concepto.

• B.1. Visitas Privadas Real Alcázar de Sevilla:
  • - UNA VEZ CONFIRMADA LA VISITA EL IMPORTE DE LA ENTRADA NO SE DEVOLVERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO.
• B.2. Visitas en Grupo / Regulares Real Alcázar de Sevilla:
  • - Cancelaciones con más de 48 horas de antelación a la fecha de su visita , conllevarán gastos de 20€/persona en adultos; 10€/ niños de 6 a 11 años y 0€ en niños de 0 a 5 años. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la visita conllevarán 100% gastos.

• C.1. Visitas Privadas Catedral de Sevilla:
  • - UNA VEZ CONFIRMADA LA VISITA EL IMPORTE DE LA ENTRADA NO SE DEVOLVERÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO.
• C.2. Visitas en Grupo / Regulares Catedral de Sevilla:
  • - Cancelaciones con más de 48 horas de antelación a la fecha de su visita , conllevarán gastos de 20€/persona en adultos; 10€/ niños de 6 a 11 años y 0€ en niños de 0 a 5 años. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la visita conllevarán 100% gastos.

• - Las cancelaciones con más de 72 horas de antelación a la hora del servicio, serán reembolsadas excepto 8 € en concepto de gastos de gestión.
• - Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no tendrán reembolso alguno.

- Al inscribirse en nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted.

- Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista les informamos que nuestros productos, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.

- En las visitas de la Alhambra, ES OBLIGATORIO llevar su documentación (DNI/Pasaporte) el día de la visita. Si los datos facilitados no coinciden con los del visitante, la Alhambra podrá impedir su acceso al monumento. Debe conservar la entrada durante todo el itinerario. En caso de pérdida no podrá continuar con la visita.

- En la Visita guiada a la Alhambra y Generalife (Entradas + Guía). Quedaremos por la MAÑANA en la Alhambra: podrá ser citado para comenzar la visita entre las 08:15h y las 12:00h. La visita tiene una duración de 3 horas aprox.

- En la Visita guiada a la Alhambra y Generalife (Entradas + Guía). Quedaremos por la TARDE en la Alhambra: esta visita comenzará a las 14:00h aprox. La visita tiene una duración de 3 horas aprox. Si la Visita es entre el 1 de abril y el 14 de octubre podrá ser citado para comenzar la visita entre las 14:00h y las 16:30h. La visita tiene una duración de 3 horas aprox.

- La reserva realizada se sujeta a la normal disponibilidad de entradas al monumento, y cuya gestión es ajena a la empresa. Si excepcionalmente no se diera tal habitual disponibilidad nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerles una fecha alternativa o, en su caso, a su elección, proceder a la inmediata devolución del importe realizado.

- En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas, ofreciendo a los clientes las fechas alternativas disponibles. No procederá indemnización alguna.

- Es imprescindible mostrar el bono de confirmación ( impreso o en su móvil), a nuestro personal el día de la visita. Este bono es válido en concepto de recibo de pago.

- La información contenida en esta web, tales como itinerarios, horarios, son ciertas en el momento de la publicación de esta web, cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse como publicidad engañosa de la empresa organizadora.

- En caso de producirse alguna variación en alguna visita, ésta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

- El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la Organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

- En las visitas regulares, si no hubiera la posibilidad de hacer un grupo en un solo idioma, en algunas ocasiones la visita podría realizarse en dos idiomas.

- La empresa organizadora se reserva el derecho a la cancelación del servicio si el número mínimo de personas para llevarlo a cabo no se alcanza.

- Tenga en cuenta que las visitas que requieran transporte, podrían demorarse algunos minutos debido al tráfico.

- La empresa así como las empresas colaboradoras, no se responsabilizan de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar, sea por la organización y/o gestión interna del monumento.

- La empresa no se hace responsable de los retrasos o cancelaciones de las visitas por causas ajenas a su voluntad, como condiciones meteorológicas adversas o cierres de la Alhambra.

- La empresa no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan sufrir los clientes durante la visita.

- Los precios de las visitas se indican en el formulario de compra e incluyen el IVA.

- Los precios pueden variar según la temporada, el tipo de visita y otros factores.

- La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

- Si contrata con nosotros el servicio de alquiler de sistemas de audio-receptores (bookyouraudio), en caso de pérdida de alguno de los equipos, deberá abonar 45 € por cada receptor y 5 € por cada auricular.

- Para cualquier cuestión derivada de la interpretación o aplicación de las condiciones contenidas en esta web y para el cumplimiento de las obligaciones que de la aceptación de las mismas se derive, tanto el cliente como la empresa organizadora se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad donde se desarrolle el servicio, con renuncia a cualquier otro Fuero.