CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA VISITE

A.1. Visites privées de l'Alhambra:

• - Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
• - Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.

A.2. Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:

• - Vous ne pourrez pas annuler ou modifier la visite une fois qu'elle aura été achetée.

• B.1. Visites privées de Real Alcázar de Sevilla:
  • - UNE FOIS LA VISITE CONFIRMÉE, LE MONTANT DE L'ENTRÉE NE SERA PAS RETOURNÉ DANS AUCUN CONCEPT.
• B.2. Visites en groupe / tour régulier Real Alcázar de Sevilla:
  • - Annulations effectuées plus de 48heures avant la date de votre visite entraîneront des frais de 20€/adultes; 10€/enfants de 6 à 11 ans; 0€/enfans de 0 à 5 ans. Annulations dans le 48heures avant la visite entraîneront 100€ frais.

• C.1. Visites privées de Catedral de Sevilla:
  • - UNE FOIS LA VISITE CONFIRMÉE, LE MONTANT DE L'ENTRÉE NE SERA PAS RETOURNÉ DANS AUCUN CONCEPT.
• C.2. Visites en groupe / tour régulier Catedral de Sevilla:
  • - Annulations effectuées plus de 48heures avant la date de votre visite entraîneront des frais de 20€/adultes; 10€/enfants de 6 à 11 ans; 0€/enfans de 0 à 5 ans. Annulations dans le 48heures avant la visite entraîneront 100€ frais.

• - Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
• - Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.

- En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les conditions générales et le contenu de ce qui est publié sur ce site Web, qui sont votre engagement envers nous et le nôtre avec vous.

- Conformément à l'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier, relative à la réglementation du commerce de détail, nous vous informons que nos produits, compte tenu de leur nature particulière, ne sont pas soumis au droit de rétractation.

- En visite à l'Alhambra, Il est OBLIGATOIRE d'apporter vos documents (carte d'identité/passeport) le jour de la visite. Si les informations fournies ne coïncident pas avec celles du visiteur, l'Alhambra peut vous empêcher d'accéder au monument. Vous devez conserver votre billet pendant toute la durée de votre itinéraire. En cas de perte, vous ne pourrez pas poursuivre la visite.

- En Visite guidée de l'Alhambra et Generalife (billets + Guide). Rendez-vous du MATIN à l'Alhambra: Important: peut être convoqué pour commencer la visite entre 08:15h et 12:00h. La visite dure environ 3 heures.

- En Visite guidée de l'Alhambra et Generalife (billets + Guide). Nous nous rencontrerons APRÈS-MIDI à l'Alhambra: Important: le début de la visite sera à 14:00h. La visite dure environ 3 heures. Si la visite a lieu entre le 1er avril et le 14 octobre Important: peut être convoqué pour commencer la visite entre 14:00h et 16:30h. La visite dure environ 3 heures.

- La réservation effectuée est soumise à la disponibilité normale des billets pour le monument, et dont la gestion est indépendante de la volonté de la société. Si exceptionnellement cette disponibilité habituelle ne se présente pas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une date alternative ou, le cas échéant, à votre choix, procéder au remboursement immédiat du montant versé.

- Dans le cas où la société organisatrice est contrainte de suspendre le service contractuel, les montants facturés seront immédiatement restitués, en offrant aux clients les dates alternatives disponibles. Aucune indemnité n'est due.

- Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou téléphone portable) à notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.

- Les informations contenues dans ce site web, telles que les itinéraires, horaires, sont véridiques au moment de la publication de ce site web, toute modification ou altération depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut être considérée comme de la publicité trompeuse de la société organisatrice.

- En cas de variation dans une visite, celle-ci sera notifiée au moment de la réservation ou au début du service, étant les informations valides et définitives fournies par le guide au début de la visite. Tous les lieux prévus dans le cadre du développement de chaque visite peuvent être remplacés par d'autres de même catégorie ou caractéristiques, si des circonstances particulières ou des cas de force majeure nous y obligent.

- L'abandon ou la séparation du groupe pendant la visite, pour des raisons qui ne sont pas imputables à l'Organisation, entraîne la perte de tout droit de réclamation.

- Lors de visites régulières, s'il n'est pas possible de former un groupe dans une langue, la visite peut parfois se faire en deux langues.

- L'établissement se réserve le droit d'annuler le service si le nombre minimum de personnes pour le réaliser n'est pas atteint.

- Veuillez noter que les visites nécessitant un transport peuvent prendre quelques minutes en raison de la circulation.

- Cette société ainsi que les sociétés collaboratrices, ne sont pas responsables des attentes qui pourraient naître dans les accès des monuments à visiter, ni pour l'organisation et / ou la gestion interne du monument.

- La société n'est pas responsable des retards ou des annulations de visites dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des fermetures de l'Alhambra.

- L'entreprise n'est pas responsable des dommages ou pertes que les clients pourraient subir lors de leur visite.

- Les prix des visites sont indiqués dans le formulaire d'achat et incluent la TVA.

- Les prix peuvent varier en fonction de la saison, du type de visite et d'autres facteurs.

- La société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.

- Si vous passez un contrat avec nous pour la location de systèmes d'audio-récepteurs (bookyouraudio), en cas de perte de l'un des équipements, vous devrez payer 45 € pour chaque récepteur et 5 € pour chaque casque.

- Pour toute question découlant de l'interprétation ou de l'application des conditions contenues dans ce site et pour le respect des obligations découlant de l'acceptation de celles-ci, tant le client que la société organisatrice se soumettent à la compétence des tribunaux de la ville où le service est développé, renonçant à toute autre juridiction.